El outsourcing es una decisión empresarial estratégica que consiste en delegar en profesionales externos aquellas tareas que no forman parte del negocio central de la empresa. Estos profesionales, al especializarse en este tipo de servicios, realizan las tareas de forma más eficiente y a un menor costo, aprovechando sus propias economías de escala.
De esta manera, la gerencia y los distintos departamentos pueden liberarse de actividades secundarias y enfocarse en las áreas clave y estratégicas que generarán ventajas competitivas, agregando valor a sus clientes. Además, recibirán la información más completa y actualizada para tomar decisiones correctas en tiempo y forma.
Es común que exista cierta resistencia al cambio y a delegar tareas, lo que generalmente responde a razones emocionales más que lógicas. Sin embargo, lo que se terceriza son aquellas actividades marginales que no son esenciales en la cadena de valor ni determinan la dirección del negocio.
Por lo tanto, creemos que el outsourcing es la mejor alternativa para que las compañías puedan responder con rapidez y eficacia a las cambiantes situaciones del mercado, optimizando costos. A través del outsourcing, no solo se gestionan tareas recurrentes, sino también situaciones puntuales y discontinuas que puedan surgir en el camino de la empresa.
